# DEPARTAMENTO COMERCIAL

El departamento comercial se dedica, principalmente, a la siguientes funciones:

- Aprovisionamiento/compras:
  - Búsqueda y selección de posibles proveedores
  - Negociación con proveedores
  - Realización de pedidos y control de pedidos realizados
  - Transporte de las compras
  - Tramitación de los documentos de compra
  - Recepción y almacenamiento de las compras
  - Gestión de existencias de almacén
- Comercialización/Ventas:
  - Búsqueda y captación de clientes
  - Realización de presupuestos
  - Tramitación de los documentos de venta
  - Recepción de pedidos de clientes
  - Preparación y envío de pedidos
  - Transporte de ventas
- Relaciones con los clientes/Atención al cliente:
  - Investigación de mercado
  - Negociaciones con clientes
  - Realización de presupuestos
  - Información al clientes
  - Servicio de Postventa
  - Publicidad, promoción y relaciones públicas
  - Gestión de redes sociales

Los departamentos comerciales de cada empresa serán específicos de cada una de ellas adaptado a sus objetivos, sus necesidades, su estructura... No es lo mismo el departamento comercial de una PYME que de una gran empresa o el de una empresa industrial y el de una comercial.

Las formas más usuales de organizar este departamento son:

- Por funciones: por ejemplo: aprovisionamientos, publicidad y promoción y comercialización
- Por productos: por ejemplo: seguros de hogar, seguros de vehículos y seguros de vida
- Geográfica: por ejemplo: América, Asia y Europa
- Por clientes: por ejemplo: particulares, empresas y Administraciones Públicas
- Organización mixta: se utiliza cuando las empresas alcanzan un tamaño importante y necesitan de varios de los modelos anteriores. Por ejemplo: una empresa que vende en América, Asia y Europa y dentro de cada país vende coches, motos y camiones.

Los clientes que tiene la empresa se les conocen como clientes actuales y aquellos que la empresa puede llegar a tener son los clientes potenciales.

# Practica

Diseña el organigrama de una empresa de alquiler de vehículos cuya dirección general está en Madrid. Extiende su actividad a Andalucía, Cataluña y Galicia. Tiene 3 departamentos: comercial, producción y financiero.

El departamento comercial se encarga de la venta de coches, motos y camiones.

# DISTRIBUCIÓN

La distribución comercial es el conjunto de actividades que tienen como finalidad trasladar los productos y servicios desde las empresas que los producen hasta los consumidores finales y el camino que recorren los productos desde el fabricante hasta el consumidor final se denomina canal de distribución.

El canal de distribución está formado por los intermediarios que hay entre el productor y el consumidor final y hay diferentes tipos:

- Mayoristas: venden a otras empresas
- Minoristas: venden a particulares o consumidor final

Dependiendo del número de intermediarios puede ser:

- Directo: fabricante - consumidor final
- Indirecto corto: fabricante - minorista - consumidor final
- Indirecto largo: fabricante - mayorista - minorista - consumidor final

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