El estilo de comunicación asertivo consiste en un tipo de interacción e intercambio de información en la que se expresa una opinión o pensamiento de forma honesta pero teniendo en cuenta la perspectiva de la otra persona para no ofenderla. Se trata de comunicar lo que se piensa y se siente, con sinceridad y sin incomodar a la otra persona.
Las personas que utilizan este tipo de comunicación tienen en cuenta la opinión y los puntos de vista de la persona o personas con las que interactúan. Es decir, tiene en cuenta tanto los propios intereses como los de la otra persona.
Elementos no verbales característicos del estilo de comunicación asertivo:
• Expresión facial amistosa
• Contacto ocular directo
• Sonrisa frecuente
• Postura erguida
• Orientación frontal
• Distancia adecuada con posibilidad de contacto físico
• Gestos firmes pero no bruscos, acompañando el discurso
• Manos sueltas
Elementos paraverbales característicos del estilo de comunicación asertivo:
• Volumen conversacional ajustado a la interacción
• Entonación variada que resulta agradable
• Fluidez verbal adecuada
• Velocidad ajustada, más bien pausada
• Claridad adecuada
• Tiempo de habla proporcional a los participantes
• Pausas y silencios adecuados